Technicien hotline en informatique (H/F) à Dijon

Venez rejoindre une équipe de Hotliners et Hotlineuses sympathique et professionnelle, dans un environnement de travail très agréable !

Les solutions sur lesquelles vous travaillerez sont reconnues pour leur qualité. Les clients que vous aurez au bout de la souris ou du fil sont professionnels et pragmatiques !

 

Votre mission au sein d'YMAG :

  • Réceptionner, qualifier, traiter, solutionner, orienter les appels téléphoniques et mails de nos clients CFA et organismes de formation professionnelle nous contactant pour des demandes d'aide et d'assistance sur nos logiciels de gestion.

 

Compétences attendues pour le poste de technicien·ne de Hotline :

  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome, enthousiaste et vous savez vous adapter à différents types d'interlocuteurs.
  • Vous disposez d'aptitudes pédagogiques et d'une aisance au téléphone reconnues.
  • Compétences WORD-EXCEL et Windows indispensables.

 

Chez YMAG, nous sommes attachés à partager le fruit du travail collectif. Ainsi, nous proposons un package d’avantages très motivants :

  • Salaire fixe sur 12,5 mois (¼ mois prime de vacances en juin, ¼ mois prime de noël en décembre) en fonction de vos compétences et votre niveau d’expérience
  • Prime d’intéressement
  • Prime de participation
  • 18 jours de RTT/ an (base de 38 heures / semaine)
  • Compte Epargne Temps
  • Organisation en mode Flex avec Télétravail jusqu’à 70 %, avec indemnité journalière
  • Prime de mobilité
  • Mutuelle prise en charge à 50% par YMAG, tickets restaurant, prise en charge des abonnements de transports (50%)
  • PC portable pour tous & toutes fourni par l’entreprise

 

Vous partagez nos valeurs de bienveillance, respect, équité, engagement et esprit d’équipe !

Rejoignez-nous !

Contrat de travail : CDI
Lieu : poste basé à Dijon

Annonce publiée le : 11/01/2023 à 11h09 

Dépôt de candidature

Les fichiers doivent peser moins de 2 Mo.
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